Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026

Dziękujemy za korzystanie z Ofinly. Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług („Regulamin") określa zasady dostępu do platformy Ofinly i korzystania z niej. Tworząc konto lub korzystając z usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

1. Definicje

  • „Usługa" - platforma Ofinly, obejmująca Aplikację Biznesową (wersję webową oraz aplikacje towarzyszące), Aplikację Kliencką, stronę internetową (ofinly.com) oraz wszystkie powiązane usługi.
  • „Użytkownik Biznesowy" - osoba lub podmiot, który tworzy konto biznesowe w celu zarządzania salonem, w tym właściciele salonów, menedżerowie i pracownicy zaproszeni na platformę.
  • „Użytkownik Kliencki" - osoba, która tworzy konto lub loguje się za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji w celu wyszukiwania salonów, przeglądania usług, zarządzania zapisanymi adresami oraz rezerwacji i zarządzania wizytami. Usługi rezerwacji dla klientów są bezpłatne.
  • „Konsument" - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  • „Treści" - wszelkie dane, teksty, zdjęcia lub inne materiały przesyłane do Usługi przez użytkowników.
  • „Dane Klientów Salonu" - dane osobowe klientów salonu, które Użytkownicy Biznesowi wprowadzają i zarządzają za pośrednictwem Usługi (imiona i nazwiska, numery telefonów, historia wizyt, notatki itp.).

2. Usługodawca i Sprzedawca (Merchant of Record)

Usługa jest prowadzona przez:

  • Nazwa: Damian Mąsior
  • Adres: ul. Oświęcimska 51, Gorzów, Polska
  • NIP: 5492377002
  • Email i punkt kontaktowy DSA (art. 11 i 12 DSA): [email protected]

Subskrypcje Aplikacji Biznesowej są sprzedawane i rozliczane za pośrednictwem firmy Paddle (Paddle.com Market Ltd / Paddle Payments Ltd), która działa jako Merchant of Record (sprzedawca rejestrowy) dla wszystkich transakcji subskrypcyjnych.

3. Opis usługi i wymagania techniczne

Ofinly to platforma do zarządzania salonem i rezerwacji wizyt. Usługa obejmuje:

  • Aplikacja Biznesowa (wersja webowa pod adresem business.ofinly.com oraz aplikacje towarzyszące na iOS i Android) - zarządzanie salonem, w tym planowanie wizyt, baza klientów, koordynacja zespołu, automatyczne przypomnienia, katalog usług i analityka.
  • Aplikacja Kliencka (iOS i Android) - wyszukiwanie salonów, przeglądanie usług i rezerwacja wizyt dla konsumentów.
  • Strona internetowa (ofinly.com) - strona informacyjna o Usłudze.

Wymagania techniczne:

  • Nowoczesna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) do korzystania z aplikacji webowej.
  • Urządzenie mobilne z systemem iOS 16 lub nowszym, bądź Android 10 lub nowszym, do korzystania z aplikacji towarzyszących.
  • Aktywne połączenie z internetem.
  • Ważny adres email do rejestracji konta.
  • Zalecane jest włączenie powiadomień push w celu otrzymywania przypomnień o wizytach i aktualizacji.

4. Rejestracja konta

Korzystanie z Usługi wymaga utworzenia konta. Rejestrując się, potwierdzasz, że:

  • Masz ukończone 16 lat.
  • Podane przez Ciebie dane są prawdziwe i kompletne.
  • Będziesz zachowywać poufność swoich danych logowania.
  • Ponosisz odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie.

Możesz zarejestrować się jako Użytkownik Biznesowy (do zarządzania salonem) lub jako Użytkownik Kliencki (do rezerwacji wizyt). Jedna osoba może posiadać oba typy kont. Konta tworzone automatycznie lub przez boty nie są dozwolone.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pomyślnego utworzenia konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

5. Subskrypcja i płatności (Użytkownicy Biznesowi)

Aplikacja Kliencka jest bezpłatna. Poniższe zasady dotyczą wyłącznie subskrypcji Aplikacji Biznesowej.

5.1 Okres próbny

Nowi Użytkownicy Biznesowi otrzymują 30-dniowy bezpłatny okres próbny obejmujący 3 stanowiska pracowników z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. W trakcie okresu próbnego nie są wymagane dane płatnicze. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do funkcji zarządzania salonem zostanie wstrzymany do momentu wyboru płatnego planu. Żadne automatyczne opłaty nie zostaną naliczone bez Twojego wyraźnego działania.

5.2 Plany płatne i model za stanowisko

Po zakończeniu okresu próbnego dalszy dostęp do pełnych funkcji wymaga aktywnej subskrypcji rozliczanej za aktywne stanowisko pracownika (w cyklu miesięcznym lub rocznym). Ceny podawane w materiałach informacyjnych stanowią przykłady. Ostateczna lokalna cena, waluta oraz należny podatek (VAT) są obliczane i wyświetlane przez Paddle w procesie finalizacji zakupu na business.ofinly.com przed potwierdzeniem płatności.

5.3 Merchant of Record

Subskrypcje są sprzedawane przez firmę Paddle (Paddle.com Market Ltd / Paddle Payments Ltd) jako Merchant of Record. Paddle odpowiada za pobieranie opłat, fakturowanie oraz obsługę podatków zgodnie z warunkami Paddle Checkout Buyer Terms.

5.4 Zmiana liczby stanowisk

Możesz w dowolnym momencie zmienić liczbę stanowisk pracowników w portalu rozliczeniowym na business.ofinly.com:

  • Zwiększenie liczby stanowisk: wchodzi w życie natychmiast i jest rozliczane proporcjonalnie (prorated) za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego.
  • Zmniejszenie liczby stanowisk: wchodzi w życie natychmiast w zakresie limitu aktywnych pracowników, lecz nie uprawnia do zwrotu ani kredytu za niewykorzystany czas w bieżącym okresie; niższa opłata zacznie obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego.

5.5 Automatyczne odnowienie i anulowanie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia. Możesz zarządzać subskrypcją lub anulować ją w dowolnym momencie w portalu zarządzania subskrypcją w aplikacji webowej na business.ofinly.com. Anulowanie zatrzymuje przyszłe automatyczne odnowienia, zachowując dostęp do subskrypcji do końca opłaconego okresu.

Uwaga: Usunięcie konta lub usunięcie pracowników nie anuluje automatycznie aktywnej subskrypcji. Subskrypcję należy anulować w portalu zarządzania płatnościami.

5.6 Zwroty

Wnioski o zwrot środków za subskrypcje są rozpatrywane zgodnie z warunkami Paddle oraz naszą Polityką Zwrotów.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy subskrypcyjnej w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami konsumenckimi. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać na adres [email protected] lub bezpośrednio do Paddle.

7. Zgodność treści cyfrowych z umową (Konsumenci)

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Usługa będzie:

  • Zgodna z opisem zawartym w niniejszym Regulaminie oraz w aplikacji i na stronie internetowej.
  • Przydatna do celów, do których zazwyczaj wykorzystuje się podobne usługi cyfrowe.
  • Dostarczana wraz z aktualizacjami niezbędnymi do utrzymania zgodności przez cały okres trwania subskrypcji.

Jeśli Usługa nie jest zgodna z umową, masz prawo żądać doprowadzenia jej do zgodności (naprawa lub aktualizacja). Jeśli doprowadzenie do zgodności nie jest możliwe w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, możesz:

  • Żądać proporcjonalnego obniżenia ceny, lub
  • Odstąpić od umowy.

Prawo to obowiązuje przez cały okres trwania subskrypcji. W pierwszym roku wszelkie niezgodności uznaje się za istniejące w momencie pierwszego dostarczenia Usługi.

8. Dopuszczalne użytkowanie i moderacja treści (DSA)

8.1 Dopuszczalne użytkowanie

Zobowiązujesz się nie:

  • Wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów.
  • Zakłócać działania Usługi ani jej infrastruktury.
  • Podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części Usługi.
  • Przesyłać złośliwego oprogramowania, wirusów ani szkodliwych treści.
  • Używać zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów) do korzystania z Usługi bez naszej pisemnej zgody.
  • Nękać, spamować ani nadużywać innych użytkowników platformy.
  • Przesyłać treści naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich.

Użytkownicy Biznesowi dodatkowo zobowiązują się nie wprowadzać danych osobowych klientów do Usługi bez podstawy prawnej wynikającej z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych oraz nie wykorzystywać Usługi do celów niezwiązanych z zarządzaniem salonem lub działalnością gospodarczą.

Naruszenia mogą skutkować ostrzeżeniem, tymczasowym zawieszeniem lub zamknięciem konta, stosownie do wagi naruszenia.

8.2 Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) i moderacja treści

W wykonaniu obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA), Usługodawca stosuje poniższe zasady dotyczące punktu kontaktowego, procedury zgłaszania nielegalnych treści oraz ich moderacji:

  • Pojedynczy punkt kontaktowy (art. 11 i 12 DSA): Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami Usługi (użytkownikami): [email protected]. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim oraz angielskim.
  • Procedura zgłaszania nielegalnych treści (notice-and-action, art. 16 DSA): Każda osoba lub podmiot może zgłosić obecność w Usłudze treści, które uważa za nielegalne, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść stanowi treść nielegalną;
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. adres URL, profil salonu, identyfikator) oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje ułatwiające identyfikację;
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci w celach seksualnych);
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
    Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie odbioru zgłoszenia oraz rozpatruje je w sposób terminowy, obiektywny i niearbitralny, powiadamiając zgłaszającego o podjętej decyzji.
  • Uzasadnianie decyzji moderacyjnych (art. 17 DSA): W przypadku podjęcia decyzji o usunięciu treści, uniemożliwieniu do nich dostępu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi, czy też zawieszeniu lub zablokowaniu konta użytkownika z powodu naruszenia prawa lub Regulaminu, Usługodawca przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi jasne i szczegółowe uzasadnienie decyzji wskazujące fakty, podstawę prawną lub umowną oraz pouczenie o przysługujących środkach odwoławczych.
  • Wewnętrzny system rozpatrywania skarg (art. 20 DSA): Użytkownicy oraz osoby lub podmioty zgłaszające mają dostęp do bezpłatnego, wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg na decyzje Usługodawcy w przedmiocie moderacji treści lub zawieszenia/zamknięcia konta. Skargę można złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 6 miesięcy od dnia powiadomienia o zaskarżanej decyzji. Skargi są rozpatrywane pod nadzorem odpowiednio wykwalifikowanego personelu.
  • Pozasądowe rozstrzyganie sporów (art. 21 DSA): Użytkownicy oraz zgłaszający są uprawnieni do wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego decyzji podjętych w ramach systemu skarg, bez uszczerbku dla prawa do wytoczenia powództwa przed właściwym sądem powszechnym.

9. Własność intelektualna i treści

9.1 Twoje treści

Zachowujesz wszelkie prawa do Treści przesyłanych do Usługi. Przesyłając Treści, udzielasz Ofinly ograniczonej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi na Twoją rzecz. Licencja ta wygasa z chwilą usunięcia Treści lub zamknięcia konta.

Użytkownicy Biznesowi odpowiadają za posiadanie niezbędnych praw do wszystkich przesyłanych Treści, w tym zdjęć salonu, opisów i danych klientów.

9.2 Nasza własność intelektualna

Ofinly i jego licencjodawcy posiadają wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usłudze, w tym w oprogramowaniu, projekcie graficznym, znakach towarowych i dokumentacji. Korzystanie z Usługi nie przyznaje Ci żadnych praw własności. Otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Nie możesz dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować, kopiować ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Usługi bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

10. Przetwarzanie danych (Użytkownicy Biznesowi)

Gdy Użytkownik Biznesowy określa cele i zasadnicze sposoby przetwarzania danych osobowych swoich klientów, potencjalnych klientów, pracowników lub innych osób i zarządza tymi danymi za pośrednictwem Ofinly, Użytkownik Biznesowy działa jako administrator danych, a Ofinly jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

Umowa powierzenia przetwarzania danych w wersji DPA-2026-09-12 zostaje włączona do Regulaminu i stanowi jego integralną część. Akceptując Regulamin jako Użytkownik Biznesowy będący administratorem albo jako osoba upoważniona do działania w imieniu administratora, akceptujesz również DPA i upoważniasz Ofinly do przetwarzania oraz korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających na jej warunkach.

DPA reguluje przetwarzanie wykonywane przez Ofinly w imieniu Użytkownika Biznesowego, w tym udokumentowane polecenia, poufność, bezpieczeństwo, pomoc, incydenty, audyty, usunięcie lub zwrot danych, dalsze podmioty przetwarzające i transfery międzynarodowe. W razie sprzeczności dotyczącej takiego przetwarzania pierwszeństwo ma DPA. Polityka prywatności odrębnie opisuje przetwarzanie, dla którego Ofinly działa jako administrator danych.

11. Rola platformy i relacje salon-klient

Ofinly jest platformą technologiczną łączącą salony z klientami. Świadczymy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE), udostępniając infrastrukturę wyszukiwania, rezerwacji oraz zarządzania wizytami. Nie jesteśmy stroną umowy o świadczenie usług salonowych zawieranej pomiędzy salonem a klientem. W szczególności:

  • Nie gwarantujemy jakości, bezpieczeństwa, legalności ani dostępności usług salonowych.
  • Nie gwarantujemy dokładności ani kompletności opisów salonów, zdjęć ani informacji przesłanych przez Użytkowników Biznesowych.
  • Nie gwarantujemy, że terminy wizyt wyświetlane jako dostępne będą nadal dostępne w momencie potwierdzenia rezerwacji.
  • Nie świadczymy usług salonowych. Umowa o świadczenie usług salonowych zostaje zawarta bezpośrednio i wyłącznie między Użytkownikiem Biznesowym (salonem) a Użytkownikiem Klienckim (w tym Konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta).

11.1 Przekazywanie danych rezerwacyjnych i niezależni administratorzy danych

W celu umożliwienia rezerwacji oraz wykonania usługi przez wybrany salon, z chwilą dokonania rezerwacji przez Użytkownika Klienckiego, Ofinly przekazuje salonowi (Użytkownikowi Biznesowemu) następujące dane rezerwacyjne:

  • Imię i nazwisko klienta,
  • Numer telefonu oraz adres e-mail,
  • Szczegóły rezerwacji: wybrana usługa, przypisany pracownik salonu, data i godzina wizyty, szacowana cena,
  • Notatki, uwagi lub preferencje wprowadzone przez klienta w formularzu rezerwacji,
  • W przypadku usług z dojazdem do klienta (usługi mobilne): adres realizacji usługi (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość), współrzędne geograficzne oraz instrukcje dojazdu lub wejścia do lokalu.

W zakresie realizacji rezerwacji i wykonania usługi salonowej Ofinly oraz właściwy Użytkownik Biznesowy (salon) działają jako odrębni i niezależni administratorzy danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO:

  • Ofinly jest administratorem danych w zakresie prowadzenia konta na platformie, obsługi technicznej procesu rezerwacji oraz bezpieczeństwa infrastruktury teleinformatycznej.
  • Salon (Użytkownik Biznesowy) z chwilą otrzymania danych staje się ich niezależnym administratorem w celu realizacji zamówionej usługi, bezpośredniego kontaktu z klientem, rozliczeń podatkowo-księgowych oraz obrony przed roszczeniami. Salon ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność własnego przetwarzania danych z RODO i przepisami krajowymi.

11.2 Wykonywanie praw RODO i wyłączenie odpowiedzialności platformy

Użytkownik Kliencki przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa przysługujące na mocy RODO (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych czy sprzeciwu) w odniesieniu do danych przetwarzanych przez salon w ramach jego działalności gospodarczej muszą być wykonywane bezpośrednio wobec właściwego salonu.

Ofinly nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie, zabezpieczenie, przechowywanie, dalsze udostępnianie ani jakiekolwiek inne działania bądź zaniechania Użytkownika Biznesowego dotyczące danych osobowych klienta po ich przekazaniu przez platformę w celu wykonania rezerwacji.

Spory dotyczące jakości, realizacji lub dostarczenia usług salonowych oraz roszczenia konsumenckie toczą się wyłącznie między salonem a klientem. Ofinly może, według własnego uznania, pomóc w rozwiązaniu sporu, ale nie ma obowiązku mediacji.

11.3 Zwolnienie z odpowiedzialności i indemnifikacja (Użytkownicy Biznesowi)

W relacjach z Użytkownikami Biznesowymi, na podstawie art. 392 Kodeksu cywilnego (umowa o zwolnienie dłużnika przez osobę trzecią z obowiązku świadczenia), Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się zwolnić Ofinly (Usługodawcę) z wszelkiej odpowiedzialności oraz z obowiązku świadczenia, a także naprawić wszelkie szkody i pokryć wszelkie koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z jakimikolwiek roszczeniami, sporami, pozwami lub postępowaniami wszczętymi przez klientów salonu (Użytkowników Klienckich) lub inne osoby trzecie przeciwko Usługodawcy, a wynikającymi z:

  • szkód na osobie, uszczerbku na zdrowiu, utraty życia lub szkód w mieniu spowodowanych wykonaniem, nienależytym wykonaniem lub brakiem przygotowania usług salonowych, fryzjerskich, kosmetycznych lub innych zabiegów przez Użytkownika Biznesowego, jego pracowników lub współpracowników;
  • niewykonania, nienależytego wykonania, opóźnień lub odwołań usług salonowych przez Użytkownika Biznesowego;
  • sporów cenowych, rozliczeń, odmowy wykonania usługi w cenie z rezerwacji lub braku zwrotu płatności pobranych bezpośrednio przez salon;
  • naruszenia przez Użytkownika Biznesowego przepisów o ochronie danych osobowych (w tym RODO) w odniesieniu do danych klientów lub pracowników, w szczególności wprowadzenia danych do bazy CRM bez ważnej podstawy prawnej lub ich niezgodnego z prawem wykorzystania;
  • przesyłania przez Użytkownika Biznesowego niezamówionych informacji handlowych (spamu), prowadzenia niezgodnego z prawem marketingu bezpośredniego lub naruszenia przepisów Ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) bądź Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).

W przypadku wystąpienia z jakimkolwiek roszczeniem przez osobę trzecią przeciwko Usługodawcy, Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się na pierwsze wezwanie Usługodawcy wstąpić do sprawy w charakterze strony pozwanej lub interwenienta ubocznego, przejąć prowadzenie obrony prawnej na własny koszt, a w razie wydania orzeczenia, decyzji administracyjnej lub zawarcia ugody – w całości zaspokoić wszelkie zasądzone lub uzgodnione należności, odszkodowania, grzywny oraz zwrócić Usługodawcy wszelkie poniesione uzasadnione koszty doradztwa prawnego, koszty zastępstwa procesowego i wydatki sądowe.

11.4 Opinie i recenzje użytkowników (Weryfikacja i transparentność)

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (Dyrektywa Omnibus) oraz art. 7 ust. 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Ofinly zapewnia przejrzyste zasady publikacji ocen i recenzji salonów:

  • Wyłącznie zweryfikowane opinie: Recenzje i oceny salonów mogą wystawiać wyłącznie zarejestrowani Użytkownicy Klienccy, którzy faktycznie zrealizowali wizytę w danym salonie za pośrednictwem platformy Ofinly. System technicznie uniemożliwia wystawienie opinii użytkownikom, których rezerwacja nie została oznaczona w systemie jako zrealizowana.
  • Zakaz manipulacji: Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, nie usuwa ani nie modyfikuje opinii krytycznych z powodu niskiej oceny oraz nie zniekształca rankingów recenzji. Publikowane są wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne.
  • Moderacja treści opinii: Recenzje podlegają weryfikacji wyłącznie pod kątem zgodności z prawem i niniejszym Regulaminem (zakaz treści bezprawnych, wulgaryzmów, mowy nienawiści, spamu, danych osobowych osób trzecich oraz treści reklamowych niepowiązanych z wizytą), zgodnie z procedurą moderacji wskazaną w punkcie 8.2 (DSA).

12. Odpowiedzialność

12.1 Zasady ogólne

Ofinly udostępnia platformę technologiczną do zarządzania salonem i rezerwacji wizyt. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona w sposób opisany poniżej, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo polskie.

12.2 Użytkownicy Biznesowi

Z zastrzeżeniem punktu 12.3, nasza łączna odpowiedzialność wobec Użytkowników Biznesowych z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu, umowy lub korzystania z Usługi nie przekracza łącznej kwoty opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez danego Użytkownika Biznesowego w ciągu 3 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Użytkowników Biznesowych za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani wynikowe, w tym za utracone korzyści (lucrum cessans), utracone zyski, utracone przychody, utratę renomy, utratę danych (jeśli spowodowane brakiem tworzenia kopii zapasowych po Twojej stronie) lub przerwanie działalności gospodarczej.

Zgodnie z bezwzględnie obowiązującym art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego, powyższe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych z winy umyślnej ani do szkód na osobie.

12.3 Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie niedozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności określone w punkcie 12.2 nie mają zastosowania do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (zgodnie z art. 3855 Kodeksu cywilnego – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta). Do tych podmiotów stosuje się zasady odpowiedzialności przewidziane dla Konsumentów. Użytkownicy Klienccy oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zachowują wszelkie ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową, procedury reklamacyjnej oraz prawa do odstąpienia od umowy.

12.4 Wyłączenia ogólne

Niezależnie od rodzaju użytkownika, nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • Jakość, bezpieczeństwo lub legalność usług salonowych świadczonych przez Użytkowników Biznesowych na rzecz ich klientów.
  • Działania lub zaniechania osób trzecich, w tym operatora płatności (Paddle), dostawców hostingu lub salonów wymienionych na platformie.
  • Przetwarzanie, przechowywanie lub wykorzystanie danych osobowych Użytkowników Klienckich przez Użytkowników Biznesowych (salony) po ich przekazaniu za pośrednictwem platformy.
  • Przerwy w działaniu Usługi spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą (zob. punkt 16).
  • Naruszenie przez Ciebie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych.
  • Treści przesyłane przez innych użytkowników platformy.

13. Modyfikacje usługi i zmiany cen

Możemy modyfikować, ulepszać lub aktualizować Usługę, w tym dodawać lub usuwać funkcje. W przypadku zmian nieistotnych (ulepszenia interfejsu, nowe funkcje, poprawki błędów) wcześniejsze powiadomienie nie jest wymagane.

W przypadku istotnych zmian, które znacząco ograniczają funkcjonalność, za którą aktualnie płacisz, powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub powiadomieniem w aplikacji. Jeśli nie zgadzasz się z istotną zmianą, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie.

W przypadku zmiany cen subskrypcji powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ceny zacznie obowiązywać od następnego cyklu rozliczeniowego po upływie okresu powiadomienia. Możesz anulować subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.

W przypadku podjęcia decyzji o całkowitym zakończeniu działania Usługi powiadomimy Cię z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem i umożliwimy eksport danych.

14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

14.1 Rozwiązanie przez Ciebie

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie w ustawieniach aplikacji. W przypadku Użytkowników Biznesowych z aktywną subskrypcją anulowanie subskrypcji wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Twoje dane będą dostępne do eksportu przez 30 dni po usunięciu konta, po czym zostaną trwale usunięte.

14.2 Rozwiązanie przez Ofinly

Możemy zamknąć lub zawiesić Twoje konto:

  • Natychmiast, jeśli korzystasz z Usługi w celach niezgodnych z prawem, dopuszczasz się oszustwa lub poważnie naruszasz niniejszy Regulamin w sposób wpływający na innych użytkowników lub bezpieczeństwo systemu.
  • Z 14-dniowym pisemnym wyprzedzeniem, jeśli istotnie naruszasz niniejszy Regulamin i nie usuniesz naruszenia w terminie wskazanym w powiadomieniu.
  • Z 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli zakończymy działanie Usługi (z zastrzeżeniem 90-dniowego okresu powiadomienia z punktu 13 w przypadku całkowitego zakończenia działalności).

14.3 Dane po rozwiązaniu umowy

  • Po usunięciu konta Twoje dane zostaną usunięte z aktywnych systemów w ciągu 30 dni.
  • Kopie zapasowe zawierające Twoje dane zostaną wyczyszczone w ciągu 60 dni.
  • Dane wymagane przepisami prawa (np. dokumenty rozliczeniowe i podatkowe) mogą być przechowywane do 5 lat zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.
  • Użytkownicy Biznesowi mogą zażądać eksportu danych (JSON lub CSV) przed usunięciem konta.

14.4 Postanowienia obowiązujące po rozwiązaniu umowy

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności, własności intelektualnej, obowiązków w zakresie przetwarzania danych oraz prawa właściwego obowiązują po rozwiązaniu niniejszego Regulaminu.

15. Reklamacje

Jeśli masz reklamację dotyczącą Usługi, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Prosimy o podanie:

  • Opisu problemu.
  • Adresu email powiązanego z kontem lub innego identyfikatora.
  • Oczekiwanego sposobu rozwiązania.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną, zgodnie z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz:

  • Skontaktować się z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej.
  • Skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR).
  • Złożyć pozew do właściwego sądu (zob. punkt 17).

16. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym między innymi: klęskami żywiołowymi, pandemiami, działaniami rządowymi, rozległymi awariami internetu, cyberatakami na infrastrukturę osób trzecich lub awariami zewnętrznych dostawców usług.

Nie obejmuje to przewidywalnych problemów technicznych, planowanej konserwacji ani decyzji biznesowych. Strona dotknięta siłą wyższą jest zobowiązana powiadomić drugą stronę i podjąć rozsądne działania w celu wznowienia realizacji zobowiązań. Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w zakresie dotkniętych usług.

17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporów z Użytkownikami Biznesowymi, którzy nie posiadają ochrony konsumenckiej (z wyłączeniem Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu art. 3855 Kodeksu cywilnego), sądem wyłącznie właściwym do ich rozstrzygania jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W przypadku sporów z Konsumentami oraz osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą objętymi ochroną na podstawie art. 3855 Kodeksu cywilnego (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych określonych w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego (w tym możliwość wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania konsumenta).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

18. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, stanowiących zamknięty katalog:

  1. zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego, wejścia w życie nowych aktów prawnych lub uchylenia dotychczasowych, mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, prawa i obowiązki stron lub sposób świadczenia Usługi;
  2. wydania prawomocnego orzeczenia sądu, orzeczenia organu administracji publicznej lub decyzji organu nadzorczego (w szczególności Prezesa UOKiK lub Prezesa UODO), nakładających na Usługodawcę obowiązek modyfikacji Regulaminu lub sposobu świadczenia usług;
  3. wprowadzenia nowych funkcji lub usług cyfrowych, modyfikacji istniejących funkcjonalności bądź wycofania części funkcji Usługi ze względów technologicznych lub operacyjnych, pod warunkiem że nie narusza to praw nabytych użytkowników w ramach opłaconych okresów;
  4. zmiany uwarunkowań technicznych świadczenia Usługi, modernizacji infrastruktury teleinformatycznej lub wymiany zewnętrznych dostawców usług niezbędnych do funkcjonowania platformy (w tym operatora płatności, dostawców usług chmurowych, telekomunikacyjnych lub mapowych) wpływających na warunki techniczne lub organizacyjne;
  5. konieczności przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom, naruszeniom prawa lub Regulaminu, działaniom na szkodę użytkowników, bądź podniesienia poziomu bezpieczeństwa Usługi i ochrony danych osobowych;
  6. zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych po stronie Usługodawcy, w tym zmiany formy prawnej prowadzonej działalności, firmy (nazwy), adresu siedziby lub danych identyfikacyjnych i kontaktowych.

O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres powiązany z kontem oraz komunikatu wyświetlanego w aplikacji.

Użytkownik, który nie wyraża zgody na proponowane zmiany Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi (zamknąć konto lub anulować subskrypcję) ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie nowego Regulaminu, bez ponoszenia jakichkolwiek kar umownych lub opłat dodatkowych. Brak wypowiedzenia umowy przed planowaną datą wejścia w życie zmian i dalsze korzystanie z Usługi oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

Zmiany o charakterze wyłącznie redakcyjnym, porządkowym, korekty oczywistych omyłek pisarskich lub aktualizacje linków hipertekstowych, które nie wpływają na zakres praw i obowiązków użytkowników, nie stanowią zmiany Regulaminu w rozumieniu niniejszego punktu i mogą być wprowadzane bez zachowania 30-dniowego okresu wyprzedzenia.

19. Postanowienia końcowe

  • Rozdzielność postanowień: Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
  • Całość umowy: Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności oraz Polityką Zwrotów stanowi całość umowy między Tobą a Ofinly dotyczącą korzystania z Usługi.
  • Brak zrzeczenia się: Niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia.
  • Cesja: Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu po uprzednim powiadomieniu. Nie możesz przenosić swojego konta ani praw bez naszej zgody.
  • Język: W przypadku rozbieżności między wersją angielską a polską niniejszego Regulaminu, dla użytkowników podlegających prawu polskiemu rozstrzygająca jest wersja polska.

20. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu oraz kwestii związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA): [email protected].

Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na osobnej stronie.